Q.
オークションサービス、チャットサービス等多くの利用規約では、利用者間の取引、発言内容等について、利用者間で生じたトラブルについて、サービス提供者は、何らの責任を負わない旨の条項が規定されていることが多いですが、これは、有効なのでしょうか？
A.
サービス提供者は、信義則上、次の義務を負うとされ、自らに故意又は過失があれば、利用者に対して債務不履行又は不法行為に基づく責任を負うとされ、その場合、免責されません。
(1)欠陥のないシステムを利用者に提供する義務
(2)利用者の不正行為等を把握した場合に合理的期間内にこれを是正する義務